POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Nuestra empresa cuenta con políticas de cancelación que se detallan a continuación:
Al momento que el cliente hace la reserva (pago mediante), varios servicios se tercerizan, por ejemplo: alojamientos, algunos medios de transporte, reservas en parques, prestadores, etc., sin embargo la posibilidad de cancelación es posible pero deberá efectuarse por escrito sin excepción al correo electrónico de Eco Aventura La Rioja (ecoaventuralariojaok@gmail.com).
* La fecha de cancelación será establecida al día en que la Empresa reciba la comunicación del pasajero en tal sentido.
* En caso de cancelar una reserva que se realizó a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informes, gastos administrativos u otro interés.
* Cuando se trate de cancelaciones de servicios contratados por parte de la Empresa el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios los prestadores respectivos.
* En los casos que los servicios no se tercericen y que sean prestados al 100% por Eco Aventura La Rioja aplicará la siguiente tabla:
* A sesenta (60) días de la fecha de salida del viaje, - 25 % (veinticinco por ciento);
* De cincuenta y nueve (59) hasta treinta (30) días antes de la fecha de salida del viaje, - 35 % (treinta y cinco por ciento);
* De veintinueve (29) a siete (7) días, - 50% (cincuenta por ciento).
* A siete (7) días del viaje, aplica el - 80% (ochenta por ciento)
* Por razones médicas se reintegrará el 75% (setenta y cinco por ciento) de lo abonado, siempre que lo justifique mediante certificado médico extendido por entidad pública, o ante el fallecimiento de un familiar directo entendiéndose por tales sus padres, abuelos o hermanos.
* Existe la posibilidad de re programar la fecha o el viaje en un término no mayor a los 365 días a partir de la fecha de cancelación, en este caso se realizará un reajuste de tarifas a la fecha re programada debiendo el cliente abonarlas en el momento que se le indique.
* La empresa hará efectiva la devolución de lo que corresponda al pasajero en un lapso no mayor a los 45 (cuarenta y cinco) días posteriores a la fecha en que le fue solicitada la cancelación.
* El pasajero que habiendo abonado su viaje, no se presente en el momento de indicar la actividad (fecha, horario y lugar acordado), perderá derecho a todo reclamo.
Al momento que el cliente hace la reserva (pago mediante), varios servicios se tercerizan, por ejemplo: alojamientos, algunos medios de transporte, reservas en parques, prestadores, etc., sin embargo la posibilidad de cancelación es posible pero deberá efectuarse por escrito sin excepción al correo electrónico de Eco Aventura La Rioja (ecoaventuralariojaok@gmail.com).
* La fecha de cancelación será establecida al día en que la Empresa reciba la comunicación del pasajero en tal sentido.
* En caso de cancelar una reserva que se realizó a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informes, gastos administrativos u otro interés.
* Cuando se trate de cancelaciones de servicios contratados por parte de la Empresa el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios los prestadores respectivos.
* En los casos que los servicios no se tercericen y que sean prestados al 100% por Eco Aventura La Rioja aplicará la siguiente tabla:
* A sesenta (60) días de la fecha de salida del viaje, - 25 % (veinticinco por ciento);
* De cincuenta y nueve (59) hasta treinta (30) días antes de la fecha de salida del viaje, - 35 % (treinta y cinco por ciento);
* De veintinueve (29) a siete (7) días, - 50% (cincuenta por ciento).
* A siete (7) días del viaje, aplica el - 80% (ochenta por ciento)
* Por razones médicas se reintegrará el 75% (setenta y cinco por ciento) de lo abonado, siempre que lo justifique mediante certificado médico extendido por entidad pública, o ante el fallecimiento de un familiar directo entendiéndose por tales sus padres, abuelos o hermanos.
* Existe la posibilidad de re programar la fecha o el viaje en un término no mayor a los 365 días a partir de la fecha de cancelación, en este caso se realizará un reajuste de tarifas a la fecha re programada debiendo el cliente abonarlas en el momento que se le indique.
* La empresa hará efectiva la devolución de lo que corresponda al pasajero en un lapso no mayor a los 45 (cuarenta y cinco) días posteriores a la fecha en que le fue solicitada la cancelación.
* El pasajero que habiendo abonado su viaje, no se presente en el momento de indicar la actividad (fecha, horario y lugar acordado), perderá derecho a todo reclamo.
